焦点访谈法的会议形式
焦点访谈法是由一个训练有素的主持人以一种无结构的自然形式与被调查者交谈,通过倾听一组从目标市场中选来的被调查者,从中获取对一些有关问题的深度信息。这种方法的价值在于常常可以从自由进行的小组讨论中得到一些意想不到的发现。
自20世纪50年代以来,小组焦点座谈会被广泛用于解决各种问题。小组焦点座谈会,就是一组人按照规定的程序有序地提供信息。
在小组焦点座谈会上,主持人引导一组参与者进行一种开放的和深入的讨论,而不是简单地提出问题并征得参与者回答。在讨论有关新产品方面的问题时,主持人会以直接或间接的方式使小组的讨论集中于某个问题,小组讨论一般有8-14名参与者,每个参与者会受小组中其他成员意见的启发,围绕如何概括或发掘出一个能满足市场需要的新产品创意这一问题展开讨论。
例如,某家对女式拖鞋感兴趣的公司就是通过小组焦点讨论会得到新产品的概念的。这一座谈会由12名妇女参加,他们来自波士顿地区,具备不同的社会经济背景。最终得到的产品概述是:“温暖、舒适,就像一只旧的鞋子那样合脚。”根据这一概念开发出的新产品销售很成功。该产品广告中传递的信息基础就来自于小组焦点座谈会成员所表达的意见。