用户体验的五个层次

作为产品的规划者和设计者，产品经理需要从战略层、范围层、结构层、框架层、表现层，依次深入的去思考和实现自身的构思。正如百尺高楼也需要从整体构思到结构设计再到细部构造一样。所以广义的“用户体验”设计的确是贯穿整个产品规划设计过程的。

战略层，是对产品总体方向的把控，包括产品的商业逻辑，商业价值，商业壁垒等。当前互联网已进入下半场，大把烧钱野蛮生长的模式已经越来越不可持续。此时无论是投资人还是创业者，更多的都将回归到商业本质，即对产品商业属性的思考。产品经理圈常说不要去创造需求而要去发现需求，真正地去满足目标用户的特定需求，因为这样的产品才能具有商业价值，商业价值的大小可以通过市场规模分析，目标用户价值分析等方式进行衡量。除此之外，对于自身商业壁垒的分析也十分重要，在明确自身优势的同时可以进一步巩固和发展这些优势以提高后来者的准入门槛，以此取得更为有利的发展空间。以上的分析内容可以汇编成MRD/BRD文档以供决策团队进行讨论。

范围层，需要进一步讨论产品所包含的具体功能，使产品从一个概念叙事开始转化为功能聚合体。此时明确不需要做什么要比列出需要做什么更重要，太多的产品一上线便拖着一副臃肿的身躯，夹杂着大量产品经理自以为绝妙确一无是处的功能，最终落得失败的结局。因此需要明确产品范围边界，梳理得到核心功能，以此构成最小可行方案（MVP），并通过落实最小可行方案来验证产品的商业逻辑。产品经理常画的用例图便是在这个阶段用来理清思路和确定核心功能模块的。

结构层，此时开始进行产品的信息架构和交互设计。在明确了产品的商业逻辑和核心功能后，我们可以开始搭建产品的业务架构和相应的信息架构，并在此基础上进行交互设计，确定页面之间的层级和跳转关系。此阶段的输出物一般为业务流程图和操作流程图。

框架层，是在交互设计的基础上进行整个原型设计制作的阶段，包括导航设计、界面设计和交互细节的设计。该阶段的工作可由产品经理或交互设计师完成，输出物一般为交互原型及功能说明。

表现层，主要是视觉设计，在这一阶段由UI设计师或视觉设计师主导，产品经理为辅助角色。我个人而言并不赞同产品经理过多的干预视觉设计，但是需要在设计评审中对视觉设计是否符合产品整体规划进行把控。此阶段输出物为视觉设计稿和高保真原型。

完成以上步骤并通过需求评审后，产品将进入开发阶段，在开发、测试和后续的运营中，产品经理依然需要对表结构设计、开发模块划分、数据埋点需求和运营方案规划提供自己的意见和帮助，可以说用户体验设计是覆盖产品生命全周期的。