管理控制系统的关键
公平性与目标的整合性对建立管理控制系统具有关键重要性。公平性乃是要求每一位经理人的财务目标要能精确地测定表现的好坏,此外,在排除了所有无法控制的因素后,剩余的所有能够掌控的要素都要考虑进去。目标的整合性是藉由整合公司中各种不同的管理控制系统达成公司整体的目标与策略,以避免让经理人从事跨目的工作。
范例:XYZ零件公司定下了一个目标,要在上半年度将产量增加10%。为了要达成这个目标,该公司替各工厂订定了一套每个月的生产要求。位于中西部工场的管理人因为担心无法达成五月份的生产目标及降低每月的成本,决定延后预防性的设备保养工作。到了6月份,设备的损坏导致了工厂的生产时数短少了5天。尽管这家中西部的工厂在5月份的产出增加了10%,可是却被6月份的短少给完全抵消掉了。
像XYZ公司的这种系统性缺点,就是缺乏在公司整体策略和中西部经理人的短期成本削减目标之间的整台性。