内容运营：你必须回答的 3 个问题

编辑导语：在互联网＋营销的世界，内容运营可以说是整个产品运营的核心。它是产品的内涵和内在，直接关系着用户对产品的认知、购买、使用和推广。本篇文章围绕内容运营展开了一系列的讲述，提出了内容运营你必须回答的3个问题，希望对你有所帮助。

先跟大家说几句题外话，由于负责的产品进入了批量生产阶段（MP），笔者这段时间都处在产品一线，未来几个月还要做几款新产品的调研和导入，空闲时间有限，内容更新频率会降至1-2篇/月。

为什么要输出运营相关的内容呢？

对于硬件初创企业来说，做产品本身就是一个九死一生的过程，高成本高投入意味着你只有有限的试错成本。

你需要从一开始就考虑运营、考虑渠道建设，这会让你获得更多成功的可能性。

言归正传，你发布了很多质量不错的内容，也做了很多搜索引擎上的优化，在互联网上通过搜索或其它社交媒体都可以找到你的踪迹。

也许你获得了一些流量，但是很少有人关注你，这些读者群仍然不是你想要的。

以笔者为例，我的大部分文章都会先后发布于人人都是产品经理、个人微信公众号、CSDN 等个人及第三方平台。

统计数据后发现，每一篇文章在全平台阅读量都能达到10K 以上，但是最终的转粉率却少的可怜！

在这种情况下，无论你如何努力获得更多流量，情况都很难发生改变，粉丝都无法获得突破性的增长。

如果你的内容没有吸引到读者订阅，那就像往漏水的桶里倒水一样，关注流量数据是一个多余的错误。

相反，你需要关注的是如何才能将访问者转化为订阅者（粉丝）。

首先你需要了解读者阅读时的心理状态，访问者在阅读陌生内容时，下意识会问自己的三个简单问题：

这与我有关吗？ 这对我有价值吗？ 我可以相信吗？

如果你能让人们以正确的顺序对这些问题回答“Yes”，他们就会想要关注你的内容。

一、问题 1：“这与我有关吗？”

人们在打开你文章的前三秒钟内，会无意识地询问和回答这个问题。

决定你的内容是否与他们相关的一个关键部分是弄清楚它是关于什么的，如果人们不能立即理解你的内容，他们就会单击“返回”按钮。

在当前这个信息爆炸的时代，他们有大量的内容可供选择，他们为什么要浪费时间阅读你的文章呢？

如果他们能弄清楚你的内容是关于什么的，他们会很快决定它是否与他们相关。

如果他们感觉不到相关性，他们会立即离开。

你可能会想，“我的内容是关于什么的很清楚，显然合适的人会觉得它是相关的。”

但实际上，大多数内容都没有达到他们需要的清晰度或相关性。

读者通常可以看到大量的诸如营销或自我提升的主题，但他们无法快速确定其具体内容。

例如：是针对自媒体的营销？还是针对已婚女性的自我提升？

如果你选择的主题不够具体，你就很难从数百个类似的内容中脱颖而出。

你可以检查以下四件事，来确保你的内容可以回答第一个问题：

（1）你的标题是否有助于人们了解其内容？

你的标题（封面、作者）需要能够吸引到读者，让读者感觉到“好像有点意思”。

（2）你的文章是否与你账号的定位明显相关？

理想情况下，当人们阅读你的任何一篇文章时，它应该与你的整体内容明确相关。

你可能希望偶尔写一些不完全符合主题范围的文章，但你需要提前考虑到，这可能会对你读者产生干扰或带来困惑。

继续以笔者为例，我的微信公众号目前主要针对硬件产品创业主题，虽然相对小众，但是粉丝数也在细水长流式地增长。

但是，笔者在2021年发布了一条内容运营相关的文章后，就出现了粉丝零增长现象。

这是因为我输出的内容过于关注「我想说什么」 ，却忽略了「读者需要什么」。

如果完全站在用户视角，那你就需要意识到读者的时间比你更重要，一旦他对你投入了时间和注意力，你就必须要让他能获得超额的回报。

再举一个例子，前段时间笔者一直在处理供应链的问题，也正是这段经历让我开始意识到供应链管理的重要性，站在自身的视角发布了一篇关于供应链的内容，最终反响平平。

在文章中我也一直在强调供应链的重要性、多么多么的关键，却忽略了读者未必有与我一样的经历和感受。

说句题外话，处于不同阶段的人会面临不同阶段的问题，笔者相信自己的总结输出会帮到那些刚转型硬件的产品经理以及艰难前行的硬件创业者。

几年的时间笔者负责了几款硬件产品，从定义到设计开发再到批量生产，完成经验及知识的闭环。

跌跌撞撞走到现在，怎么能够将产品卖出去以及如何卖的更多，成了现在最核心的问题。

这也是笔者发布内容运营类文章的缘由，在这里希望与大家共同进步，持续打造爆款产品！

二、问题 2：“这对我有价值吗？”

在最初几秒钟简单地衡量你的文章之后，大多数读者开始关注你的内容。

更具体地说，他们寻找他们认为有价值的内容，值得他们花时间阅读。

例如，你看到一篇题为“如何提高写作能力”的文章，但如果你已经阅读了数十篇类似的内容，你很可能就不会再看同一主题的另一篇文章了。

这就是为什么涵盖其他人很少写的特定主题是明智的，但仅凭新颖性还不足以让人们想要阅读你的内容。

这里有一些方法可以让你的内容更具吸引力：

（1）比其他文章更详细

让你的读者比在其他地方更深入地了解该主题，丰富的细节几乎总是让人感觉更有价值 —— 这就是为什么深入的培训计划通常比基础课程花费更多。

如果读者觉得他们从你那里得到了他们需要的所有信息，他们会觉得没必要去看另一个同类账号了。

（2）专注于可行的建议

坚持给人们带来切实可行的建议，包括让读者遵循的步骤，并记住即使某些事情对你来说很容易，对其他人来说可能仍有障碍。

如果你的内容看起来可能会落地，那么它似乎更有价值。

（3）说清楚能给读者带来哪些好处

创作者通常对他们的内容的价值过于谦虚，你是否清楚明确地告诉访问者他们可以从你的内容中获得什么？

你是否告诉他们你可以帮助他们取得的成果？

你需要列出人们将获得的3-5个明确的好处。

（4）给人们一个继续阅读的理由。

三、问题 3：“我可以相信这个吗？”

人们有充分的理由不会自动信任你的内容。

当人们发现一个新的内容账号时，他们想知道是否可以信任作者。

在大多数情况下，他们认为没有足够的理由信任这些信息，所以他们离开了。

即使你有正式的证书和经验也不足以建立信任，教育和经验可能足以让你获得面试机会，但在让网络读者信任方面，你需要关注其他因素。

因为一旦访问者内部对前两个问题回答“Yes”，他们就会开始怀疑他们是否可以信任你和你的信息。

他们可能会转到你的“关于”页面，如果他们在浏览完你的简介时还没有形成一种可以信任你的感觉，他们就会离开。

这里有一些方法可以让人们信任并关注你：

（1）显示其他主题专家的认可，或者你在相关领域的成就

（2）解释你的经历

正规教育不足以让人们信任你，但如果你想让读者相信你的医疗建议，解释你已经做了 10 年的医生并没有什么坏处。

（3）帮助人们了解你独特的“方法”

了解你的主题是一回事，但如果人们也能看到你有一个独特的潜在方法，这会增加可信度。

四、最后的话

做一些简单的更改，以便你的访问者可以轻松地对这三个问题回答“Yes”。

专栏作家

卫Sir，公众号：简一商业，人人都是产品经理专栏作家。关注智能硬件领域，擅长市场分析、产品设计开发、生产管理等，喜欢阅读和爬山。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议。