消费者黑箱

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 什么是消费者黑箱
  在营销学中,人们会经常提到一个词,那就是消费者“黑箱”。所谓黑箱,是指人们不能或暂时无法分解或剖开以直接观察其内部结构,或分解、剖开后其结构和功能即遭到破坏的系统。   消费者黑箱又称购买者黑箱,是指消费者在受到外部刺激后所进入的心理活...
 消费者黑箱的内容
  黑箱概念只有相对的意义:同一系统对不同主体来讲,可能是黑箱,也可能就不是黑箱;随着主体认识的提高,黑箱也可转化为灰箱或白箱。因为消费者心理过程对企业而言是不易捉摸的,故借用此概念。而对于企业来讲,对消费者购买行为的分析和研究最重要的恰恰...
 消费者黑箱存在的原因
消费者黑箱存在的原因,分为主观和客观两个原因: 主观原因是企业的营销决策者没有真正认识到消费者心理洞察的重要性,更愿意用企业的思维设定消费者购买决策的心理过程,这种企业心态在今天依然普遍存在; 客观原因是传统营销和品牌推广处于传统媒体环境之...
 消费者黑箱如何破解
  消费者黑箱的破解在于三把钥匙,它们分别是:   动机   消费动机是消费心理破解的基础,消费者为什么会有可能购买特定的产品?动机二字可拆解为消费者采取购买动作的机理,陈老师在上一节课给大家分享了社会角色角度的消费者动机判断,实际上我已经...

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