文章 人本西格玛概述

　　人本西格玛是盖洛普公司在对全球 1000 万名客户和 1000 万名员工进行调研的基础上，提出的一整套帮助企业管理员工和服务的工具和流程。 　　所谓人本西格玛就是人的差异，通过改进员工与客户的接触质量，将它提高到优秀水平，来减少有关员工...

人本西格玛 区别

赞同0  23浏览  0评论 zhaotao 2023-01-10 12:34

文章 人本西格玛与六西格玛的区别

　　“六西格玛”是一个测量工具和方法，用来改进质量和减少企业流程中的错误。它致力于将产品和流程中的错误减少到一个标准线以下（通常为百万分之3.4），继而减少质量上的差异。 　　相比之下，“人本西格玛”并不一定以消灭错误为目标，尽管这可能成为...

人本西格玛 区别

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文章 人本西格玛的产生

　　早在20世纪80年代中期，摩托罗拉公司发明了“六西格玛”的理念，其核心一是监测质量瑕疵的工具，二是消灭这些瑕疵的严格流程。它致力于将产品和流程中的错误减少到一个标准线以下——通常为3.4%，继而减少质量上的差异。这项发明引发了一次管理流...

人本西格玛 区别

赞同0  19浏览  0评论 zhaotao 2023-01-10 12:34

文章 人本西格玛的方法的运用

　　 　　盖洛普公司认为应该将注意力集中在变化真正发生的地方：工作组层次上——每次一个经理和一个工作组。盖洛普公司使用Q12来测试一个工作组在创造一个适合工作的场所方面是否成功。Q12是与员工稳定、客户忠诚、生产力、安全和获利能力等相关联的...

人本西格玛 区别

赞同0  21浏览  0评论 zhaotao 2023-01-10 12:34

文章 人本西格玛：实例分析

　　以地产企业为例，可以将客户分为意向客户、签约客户、签约一两年的客户和签约三年以上的客户，通过问卷调查找出影响每一类客户投入度的关键因素。比如，签约客户更多关注的是房产商提供信息的准确性、丰富性，销售人员的诚信，服务，房子的价格等；入住客...

人本西格玛 区别

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