文章 如何提升用户满意度？分析提升用户满意度的7个维度

顾客完全满意是当今企业永无止境的追求。据相关数据统计： 93%的企业高层认为顾客管理是企业成功和更富竞争力的最重要的因素。顾客忠诚度提高5%，利润的上升幅度将达到25%～85%。一个非常满意的客户回报率将六倍于一个满意的顾客。而近2/3的客...

用户满意度 用户运营 客户管理

赞同0  26浏览  0评论 michyy 2023-01-14 19:04

文章 关于NPS用户满意度，看这一篇就够了！

随着市场发展进入存量竞争状态，生产技术的发展使产品功能型竞争优势不再，流量成本攀升、赛道竞争日趋激烈，企业与品牌只有更加深入的挖掘客户需求，提升用户使用体验及用户满意度，才有可能打动用户、转化用户、留住用户。 “NPS&rdqu...

NPS 用户满意度 用户体验管理 用户运营

赞同0  55浏览  0评论 mm007 2023-01-15 19:43

文章 用户对你的产品很满意，为什么还会轻易被竞争对手抢走？

读前思考3秒：你为什么会对某些品牌或产品很“忠诚”？ 很多品牌会发现，现在的“品牌忠诚度”似乎越来越不管用了——品牌或企业经常会遇到用户流失或被竞争者“抢”走的问题。 前两天一位做餐饮的读者找到我，说原本生意一直好好地，附近写字楼的消费者...

3年 中级 品牌竞争 用户满意度

赞同0  22浏览  0评论 leapddbs 2023-01-16 16:18

文章 只需6个步骤，教你评估用户广告素材满意度

对于做信息流广告素材设计的从业者来说，只是素材完成投放出去远远不够，更需要了解用户对素材的满意度，便于后续的优化调整。而用户满意度的测量方法也是我们所关注的重中之重，那么我们就需要产出用户满意度指标，那么指标又从何而来，我们就需要搭建评估满...

广告素材分析 信息流广告 用户满意度 广告

赞同0  31浏览  0评论 wxfhz 2023-02-24 18:47

文章 券商类APP如何做运营？

从客户产品使用的角度来看，客户最终需要的是功能、效率、感知三个方面，分别对应达成目标、快速的达成目标、达成目标后的满意度。 客户需求与运营要素之间的主要关系如下： 通过内容来达成功能，通过流程/结构优化来达成效率，通过活动、用户经营、内容...

市场运营 运营 市场 券商类app 用户满意度 运营方法

赞同0  56浏览  0评论 arhat 2023-03-28 18:56

文章 用户满意度洞察方法：MOT用户旅程地图

从这张图可以看出，这家便利店在顾客接触过程中的问题在于商品种类较少，增值服务不够，而优势在于商品更加优惠，购买便宜，店铺据此可以进行相应调整和改进。 那么如何绘制基于MOT的用户旅程地图？ 在绘制过程中，有几个重要元素：用户角色，时间线，接...

短视频运营 短视频 运营 2年 初级 用户满意度

赞同0  22浏览  0评论 lyre 2023-03-30 02:18

文章 小程序评分功能上线：你的小程序值多少分?

小程序正在经历一场大考，主考官是你，能否拿高分，全看你脸色。

行业动态 小程序 1年 初级 排行榜 用户满意度

赞同0  21浏览  0评论 零丝残绪 2023-03-30 16:55

文章 用户法则：用户满意度=用户体验-用户期望

爱盈利（aiyingli.com）移动互联网最具影响力的盈利指导网站。定位于服务移动互联网创业者，移动盈利指导。我们的目标是让盈利目标清晰可见！降低门槛，让缺乏经验、资金有限的个人和团队获得经验和机会，提高热情，激发产品。 若访客对产品的期...

产品运营1 产品运营 自媒体 用户法则 用户满意度

赞同0  32浏览  0评论 d501 2023-05-11 20:42

文章 用户旅程体验的研究模型，看这篇就够了！

作者：SPSSPRO 试想一下： 你突然发现，公司产品频繁收到用户投诉，聪明的你一定会知道，这是用户对产品不满，但是问题来了，用户使用产品是有一个流程，从注册、登录到界面使用，到底是哪个环节让用户不满呢？ 找到问题症结点才好对症下药，这个时...

用户体验 数据分析 用户满意度 数据运营

赞同0  54浏览  0评论 MetalGear 2023-06-07 03:48