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 以客户成功为企业目标,企业才能成功
客户成功,企业才会成功,其闭环中又涉及员工成功。那么,企业如何从各层面搭建客户成功体系? 客户成功(Customer Success)是SaaS圈近两年开始火起来的一个理念,百度百科上只有关于客户成功经理(Customer Success...
 企业级 SaaS 增长的 18 大关键指标
特殊的经营模式,使得企业级 SaaS 在产品、销售、市场营销、客户成功等方面更具挑战。这就需要我们监测正确的数据指标,搭建完善的数据指标体系,才能做出由数据驱动增长的正确决策。本文从Salesforce、HubSpot 等成功的 B2B 上...
 中小 SaaS 企业推广获客全攻略
根据现状选择合适的渠道和方式重点推进,花钱或者不花钱并不是衡量标准。 中小 SaaS 企业的获客招式分为两派——有钱派和有意思派。 巨头背景/不差钱的有钱派自然好理解,找金主爸爸要渠道要流量,或者疯狂砸广告就是了。虽然我也会吐槽这么做转化...
 SaaS创业路线图(47):从管理会计看SaaS企业经营的真相(上)
本文作者结合理论分析一下,SaaS企业经营中的几个重大决策问题。enjoy~ 我有一个会计专业的学位,但上周在中欧学了《战略管理会计》课,才真正理解了“管理会计”中成本分配、管理决策、组织设计和激励机制在企业经营实战中的关键作用。 究其原...
 SDR是创新还是过渡?
SDR团队在SaaS企业中能够连接市场和销售,拓展公司的业务体系,大热的SDR究竟该如何根据公司实际情况进行管理呢? 今年以来,由CMO技能下沉引发了很多讨论,其中“要更直接地为业务绩效负责”成为主流声音。 而以此为前提,B2B企业(尤其...
 SaaS创业路线图(66):SaaS企业的年度经营规划
最近与一位营收近亿的SaaS企业CEO交流,发现他们对2020年经营规划还缺乏清晰框架。估计到年底了,很多公司都有这个需求,我专门为大家写下这一篇。 一、SaaS企业的营收:新客户与老客户 作为统计目的的营收计算公式是:经营收入=新购收入...
 从武侠的角度看SaaS:不同阶段应该修炼哪种武功?
编辑导语:SaaS企业在经营的过程中会经历不同的成长阶段,那么针对不同的发展阶段,企业管理者应该如何打好商业策略,以更好地契合业务场景,实现资源的合理分配?本篇文章里,作者对不同阶段、SaaS企业如何分配时间资源一事做了解读,一起来看。 ...

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