来 源｜环球人力资源智库

作 者｜王洪涛

VUCA时代，学习的需求变化巨大

VUCA时代，不确定性快速增加，传统的教学为主的学习，越来越滞后于企业对人才日益扩大的需求，快速学习、快速凸显学习效果、快速应用学习所得，快速应对解决工作场景中的实际问题，已经成为整个培训界亟待解决的首要难题。企业培训与学习发展从业者的都在苦苦寻求着这些问题的答案……

•如何把学习和组织目标联结起来？

•如何把学习现场和实际工作场景联结起来？

•如何保证学习的持续性？

做培训的人都知道，评估培训或学习的效果，在70-20-10法则中，在工作中学习是最为有效的。

回归到学习的本质，其实英国的行动学习之父雷格·瑞文斯早在1940年就提出了“透过行动实践学习”的理论，即通过让受训者参与一些实际工作项目，或解决一些实际问题，来发展他们的领导能力，从而协助组织对变化做出更有效的反应。

行动学习方法论

根据美国培训认证协会（AACTP）的定义，行动学习（Action learning）指的是：一个团队在解决实际问题中边干边学的组织发展技术及流程。这个定义突出行动学习3个关键词：团队、实际问题和流程。是的，行动学习直接解决实际问题，而不仅仅是回答问题。

“行动学习”，就如它的名字一样，从企业经营运作的一系列问题解决的行动中实现学习的目的。因此，遵循科学的行动学习流程，各种工具和行动表单成为行动学习项目中重要的组成部分。从‘具体体验-反思观察-抽象概括-行动应用’的‘行动学习路径’带领参与者经历了一整场“学习创新的革命”。

行动学习：应对企业的迫切需求

在目前，仅仅依靠常规培训已经很难实现培训效果的前提下，越来越多的企业开始引入“行动学习”这种方式推动组织内部的学习发展与关键问题解决。

“行动学习”既是一门系统引导实践学习的方法课程，也可以成为企业解决业务中关键问题的一项持续项目。更重要的是，‘行动学习’是企业能够通过学员引导，内部转化为行动学习项目的一项超实用技术。

即解决了实际问题，又发展了小组成员的能力，而且沉淀和固化了企业的知识体系。

我曾经参与的一些企业行动学习实践中，通过企业内部行动学习项目，解决过市场业务倍速增长问题、车间流程优化改善问题、精益运营成本改善问题、组织人力成本管控问题等等。

直接或间接创造的经济效益数以千万计，这些都是对企业经营结果直接产生收益的。而且，很多行动学习成果，都是可持续性的。组织的学习方法与知识体系沉淀，这些才是学习效果最直接的ROI。

行动学习是如何行动的？

行动学习，既复杂也简单，简单的是，你只要牢牢把握行动学习的6项关键要素；复杂的是，要有组织的文化和资源支持和小组成员各个角色的贡献和付出！

行动学习6要素

那么什么才是行动学习核心的学习模式呢？就是“质疑与反思”。

行动学习区别于其他学习模式的关键在于其对团队探索中质疑与反思的关注，正是质疑与反思确立了行动学习的独特地位。

组织当前的重要难题是什么？

是什么导致了难题的出现？

为什么难题始终存在却没有人去解决？

我们是否有能力（资源）去解决这个难题？

如果解决了这个难题，是否会影响其它的流程效率？

等等……

质疑与反思，始终贯穿于行动学习过程的始末。

通过在企业内部的大量实践，我们总结了通过行动学习来解决企业中正在发生的实际问题的七大步骤，每一个步骤都组成了行动学习能否成功的关键。

1.问题选择。

非常重要的一个特点是在企业现实存在的问题中学习，问题的选择对行动学习非常重要，选对问题，行动学习就成功了一半。

2.行动学习小组。

这是组建一个有解决问题的强烈愿望的小组的过程，小组规模和组成根据问题及企业实际情况而定，理想的小组规模是4－8人，来自于不同部门；

3.启动会。

启动会的目的是把项目背景、意义以及安排告知全体小组成员，并告知推进计划及要求员工的配合，以便今后顺利实施；

4.澄清问题、制定方案。

这是行动学习的重要步骤，对问题自由表达想法并统一认识，最终制订问题解决时间计划及责任人；

5.执行方案。

这是通过行动解决实际问题的关键步骤，也是行动学习耗时最长的阶段。会使用大量的问题解决工具和方法，甚至会借助外部专家的力量；

6.总结与评估。

这个阶段是对行动的反思和理解，以及进行下一步行动的不断循环过程，很多企业的项目复盘，也是同样的道理；

7.固化与分享。

这个阶段是将问题解决方案精细化、流程化、标准化的过程。行动学习常见的输出成果呈现包括结构化流程操作SOP、图形化概念等等。

结语：行动学习，促进培训工作的三大变化

企业内行动学习的推动，也代表着企业的学习培训工作正在发生着的三个巨大变化：

1.从“以教学为中心”向“以效果为中心”的转化；

2.从“以老师为中心”向“以学员为中心”的转化；

3.从“以内容为中心”向“以解决问题为中心”的转化；

作为企业的培训与学习发展的从业者，您是不是也正在应时而变呢？