AI深入公共传播行业，人类员工仍有转机？

上午好，我是翻译官。

今天带来一项人工智能与未来公关调查有关消息。 

 

新加坡知名公关咨询公司Sandpiper联手霍姆斯报告官方媒体，于昨日发布的一项新研究结果显示：全球86%的公关通信专业人士将人工智能（AI）视为机遇而不是风险，尽管未来学家、公关专家早先对此预测，公关广告类工作将被AI接管，并基本失去人类员工的控制。

一些数据 

 

随着AI技术的快速发展，包括GPT-4和Midjourney等生成型AI工具的推出，65%的受访者预测，全球通信公关（公共传播）行业将在未来三年内面临重大变化。尽管如此，这项名为“公共传播工作中的人工智能——行业机遇，还是风险？”的研究发现，86%的人对生成型AI的进步持积极态度。

 

这项研究对406名公关传播专业人士进行了调查，于2023年3月在全球五大洲同时进行。29%的人担心，生成型AI兴起，将在未来影响他们的工作减少或取代他们，45岁以上担心的可能性是35岁以下的一半，分别为21%和40%。“AI技术和生成型AI尤其为我们的行业带来了变革潜力，但必须谨慎对待。”Sandpiper的首席执行官艾玛·斯密特（Emma Smit）说。

 

作为世界上许多最重要的沟通渠道的掌舵人，公关人迫切需要提高这一领域的技能，以利用它带来的机会并降低风险。随着生成型AI工具的普遍化，围绕内容管理、有效性、信息传播审查和可信任问题势必增加，所有人必须准备好面对这一点。 

行业领导者的实时管理难度加大 

面对变化，人们担心行业领导者没有足够迅速地采取行动，58%的人认为领导者会利用新的机会，59%的人则认为领导者会着眼于管理AI带来的风险。

 

另一方面，相当一部分人认为，变化可能会在没有充分考虑的情况下发生——全球53%的人认为领导者没有足够认真地对待风险，43%则表示领导者在没有考虑潜在影响和后果的情况下贸然行动。

 

这种认知可能是由于知识和能力差距，41%的人表示公共传播行业领导者能够正确对待人工智能体系，39%的人则能够对生成型AI有很好的理解。

 

在查看公关行业的员工认知能力时，55%的受访者表示他们接受过各种形式的AI技术培训，只有18%接受了负责任使用生成型AI工具的培训，17%接受管理深度伪造（Deep fake）的培训，10%接受了识别深度虚假内容的培训。

AI工具必将广泛使用

尽管存在知识差距、缺乏相关技能的培训，但调查报告发现，全球61%的公共传播从业者表示他们已经在日常工作中使用生成型AI工具，20%从业者经常使用，预计使用量会增加，六个月内，90%的公共传播专业人员认为，至少每周都应当使用AI工具。

 

随着使用这些工具的频次增长，大多数人认为领导能力、战略咨询工作、创造性思维和关系建立等软技能将变得比今天更重要。

机遇常与责任相伴

虽然AI的工作积极性在机会方面很高，但85%的人也担心生成型AI技术未来可能在公共传播行业引发的潜在法律和道德问题。这种担忧持有者在亚太地区有65%，北美有64%，位居最高点；在欧洲有60%，中东和北非则有59%。

 

然而，企业基本没有做好公众所期待或是担忧的准备，目前只有11%的企业制定了使用生成型AI工具的具体政策或指导方针。

 

此外，调查报告指出另一个未来问题日益严重的领域，是数据所有权。

 

66%受访者认为，AI的进步给行业带来了数据所有权风险。关于谁应该拥有数据，意见分歧激烈。虽然36%的人认为用户应保留所有权，但23%认为应共同分享。14%的人认为AI工具本身应该拥有所有权的决定权，另有14%的人认为，原始内容来源的所有者应该拥有所有权。

 

面对这些风险，60%的人认为未来可能会有更多企业需要妥善管理人工智能产生声誉的支持。

 

“内容生成型AI的兴起给从业者带来了深刻的问题——他们忽视新技术的影响。”

 

霍姆斯报告官方主编阿伦·苏达曼（Arun Sudhaman）表示：“毫无疑问，像ChatGPT之类的工具将改变公共传播专业，让公关专业人士腾出更多时间专注于更高价值的领域。但这些全新的力量，也将重塑典型的公关咨询机构和内部模式，如果行业领导者确实希望利用AI提供的不可估量的机会，我呼吁行业领导者仔细研究，并解决在舆情管理、职业道德、危机培训等领域可能产生的所有影响。”

 

目前没有更多消息可供透露。