首席知识官（CKO）的能力要求

达文波特认为CKO需要有技术、人文和业务等方面的综合素质，一名成功的CKO需要具备如下四方面的能力。

■在知识管理的某些方面（如创造、传播和应用知识）有丰富的经验。

■熟悉专门从事知识工作的机构及其技术（图书馆、集成软件等等）。

■展示较高水准的与所从事专业成长情况直接相关的“知识渊博程度”。

■熟悉（最好有亲身经历）本行业主要的操作流程。

知识管理的成功实施需要跨部门、跨组织的长期合作，一般而言，CKO应该在组织中拥有较高的威望，得到CEO的支持，并有能力说服组织高层对知识管理给予始终如一地持续投入；需要通晓知识管理实施的理论及方法；还需要对所在行业、组织的整体状况、运作模式、业务流程等都非常熟悉；更需要激励每一个部门、每一位员工都积极参与进来。

对于CKO的能力素质要求总结如下。

1. 具备战略思考力

CKO应该能够清楚地预见知识管理对组织未来发展的意义，并对此进行全局性的思考，因此CKO不但要有战略思维，还应该具有系统分析、策划及组织协调的能力。

2. 具有较强的组织管理能力及知识管理的专业能力

知识管理的工作本质上是一项管理工作，需要拥有丰富的管理知识、技能及管理的实践经验。

CKO应该懂得知识管理的理论和方法，能够根据组织战略进行组织知识的识别与定义，能够创建知识管理系统，并借助知识管理系统促进知识分享，以此提升组织的业务能力和核心竞争力。

3. 具有良好的人际交往能力

知识管理必须与业务部门进行有效的沟通与合作，同时，为了协助组织成功地获取外部知识，CKO必须懂得与外部建立知识获取的通道，积极寻求知识联盟的机会，CKO需要成为组织与外部知识供应商之间的联系人。

优秀的CKO一定具有良好的人际交往能力，善于倾听组织中各类成员的意见，追求团队精神，营造良好的组织内部环境，促使员工愿意与他人合作，共享并开发知识资源。

4. 了解并熟悉信息技术

知识管理活动的开展需要一定信息技术的支持，尤其在组织推行知识管理的初期，常常是以信息技术为基础的，例如创建组织的内部共享网络、知识目录、知识地图、知识管理系统等。CKO不仅应该能够判断所在组织的知识管理需要什么样的技术支持或信息平台，而且要最大化地发挥信息技术在知识管理中的作用，推动技术和人的有效整合。

因此，CKO必须对信息技术有足够的了解，能够理解所在组织的知识管理对信息技术的要求，并能够判断哪些技术是适当的、有效的。