电话访问法的实务运用

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电话访问法的实务运用

　　(一)电话访问法的特点是受访者直接拿电话就可以接受访问，但实际作业上访员必须针对接听电话的人进行过滤，检查是否符合所要调查对象的条件，条件不符没有理由继续访问。

　　(二)问卷题目不宜过长，根据实务作业，问卷每页以800字计，间卷最多不超过3页；如以题目数计，以不超过20题为宜，如果问卷内容简化、活泼，问卷题数可以增加，但至多不宜超过30题。

　　(三)每个题目的选项以不超过4题为原则，因为用口头通知的极限至多4项，因此在电话访问实务作业上，不超过4题以上的选择题才适合电话访问方法，而且题目内容必须容易回答。

　　(四)每次访问时间不要太长，最好在10分钟以内完成，通常为15分钟，至多不要超过20分钟。时间太长、选项太多、题数太多以及内容太长的问卷，采用电话访问反而不如人员访问或邮寄问卷有效。

　　(五)需要实体展示的市场调查作业，不适合采用电话访问法。