时间基础策略的兴起
美国奇异公司把运送顾客订制的工业回路断线盒的交货时间由三个星期缩短到三天。过去 AT&T设计新电话需要两年的时间;现在只需要一年的时间。过去,Motorola在工厂收到订单三周后才能让电子呼叫器出货;现在它只需要两小时。
时间基础策略带来重要的竞争利益。市场占有率提高,因为顾客喜欢立刻得到预定的东西。存货降低,因为不需要堆积存货以确保迅速交货;生产者最快可以在收到订单当天制造并运送。这些因素以及其他的原因使成本下降。许多员工变得更满意,因为他们为一个更具反应能力、更成功的公司工作,且高速的营运需要他们更有弹性并负更多的责任,也使品质改善了。简言之,高速运作迫使公司一次就作对。