声誉管理的重要性
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子陵 这家伙很懒，还没有设置简介...
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从心理学、社会学、经跻学等多角度来分析，声誉管理的重要性都不容置疑。声誉为企业借助顾客的思维定式摆脱不利局面提供了条件。过去的感知对当前事物的影响，是不可小视的。任何企业都可能出问题，那些平时就有良好声誉的企业 由于思维定式或首因效应的原困，顾客比较能够对问题给予谅解，企业由此赢得了纠正错谋误是你在身处困境时。但是，声誉不像其它财产那么稳定，声誉一旦受损将迅速贬值，重建企业声誉可能非常困难。
