声誉管理的方式

　　1、宣传与传媒炒作

　　对许多公关人员而言，他们的主要任务就是为自己的公司或客户写作新闻，并设法让媒介刊播这些新闻。公共关系很重要的一个活动就是宣传。这里的宣传指的是为某个个人、产品或服务写作新闻并使之出现在印刷媒体或电子媒体上。企业运用宣传活动的目的，一是为了营销，二是为了加强自己的声望。

　　若想让写作的新闻稿被媒介选上，宣传活动就必须具有新闻价值。典型的宣传切入点包括新产品上市，获奖，签订重大新合约，兼并，庆典游行，企业主管人讲演等。有时，宣传完全是由偶发事件引起的。由于宣传产生的源头太广泛，因而很难对其加以控制。

　　策划和安排事件并使之产生宣传效应的做法被称作媒体炒作。大多数公关人员都会利用传媒炒作使公众注意到某种新产品或服务，为企业树立有利的形象。对于印刷媒介，宣传人员要与编辑和特写记者建立关系；而对于广播媒体，宣传人员则要与节目编导、专访编辑和新闻编辑保持关系。成功的公关人员都与自己的“关系编辑”建立并保持着密切而诚挚的关系。从事整合营销传播的营销公关专业人员通常把传媒视为一个重要的“公众”，而编辑、作家则是重要的“利益相关者”。公关人员必须注意利益相关者的重叠现象：本公司的顾客也许在新闻界工作；员工也许同时又是股权人和顾客。注意这种潜在的多重关系有助于企业表现出一致的信息，而这正是整合营销传播的特点。

　　2、危机沟通管理

　　危机管理是企业一项重要的公关任务，即使是有些几十年声誉都一直很好，颇得公众信任的企业，也有可能因在危机中作出错误反应而很快丧失自己的地位。

　　3、社会参与

　　社会参与的目的是要在企业与社会之间架起对话的桥梁。最好的做法是让企业的领导、管理人员和员工参与社会的经济和文化发展，而社会也为企业的参与提供了多种机会，如慈善募捐活动、文化休闲活动等。当然，一家企业最好选择一项与自己的专业相匹配的社会公益活动，集中精力搞好自己的任务营销活动。