母婴社群的高成交转化方法？私域流量案例复盘！

作为一个私域操盘手，很多人猎奇，究竟一个私域系统的搭建是若何来停止的，此次我来给大师做一个整体搭建的复盘和梳理，将以母婴社群的转化为首要案例。

母婴群体是一个操盘手们又爱又恨的群体，由于这群妈妈们对价格相对敏感、同时对产物要求很高，但一旦认同你，又会发生很是大的势能帮助品牌长大。是以，母婴群体在很多私域项目里，成为了兵家必争之地。

作为带过很多母婴群体项目、同时也是母婴群体人群的操盘手，在项目里实在相对来说已经比力有经历，是以，对用户心理把握比力精准，在停止这个群体的私域搭建进程也会相对来说更简单。

这个群体不能不多说的几句：

1、精准的群体代价更大。由于买绘本的都是精准母婴用户，这样的群体聚在一路，发生的场景和话题、爱好爱好、消耗行为习惯更加集合，是以也更合适停止社群转化。

2、有消耗习惯的群体代价更大。很多用户仅仅只是围旁观热烈而不下单，这类用户实在对社群来说没有什么太大的代价，是以此次门坎挑选上都是已经采办的用户进群享用会员福利，让都成交过的用户再次停止成交，由于有之前的根本信赖，反而会让大师更轻易成交。

3、要成交先交际。要做成交之前先要做交际场景，和用户交朋友以及做更多的信赖感，与客户在群里停止联系，话题指导，满足顾客的某些需求，都是交际场景的表现。很多用户实在并不是不买的你的产物，而是由于跟你的信赖关系并没有到达，是以我们在做成交之前，一定要和用户成为朋友。

4、用户自活跃高，但也要话题指导。母婴群体自然的就是话题活跃为主，可是活跃的社群不代表着成交更高，很多时辰无效的话题更轻易让群主题跑偏，反而下降了用户的感知和消吃力。是以，适当的活跃是需要的，但不是一定要。很多并不活跃的社群，只要能发生销售额，也是一个良性的社群情况。最重要的是大师可以关注、集合、而且看到社群内的福利消息并停止下单成交。

一、项目布景

项目布景在于精准的用户群体，本次做案例的是母婴绘本范例的群体，客单价特征较低，但同时由于有教育的认识，私域比力好指导采办，具有采办绘本的消耗习惯。

公域平台中案例是已经有一定的定单量的，是以整体的活动就依照定单转化——微信保存复购来停止了私域系统搭建。

在搭建平台之前，我们也对项目停止了屡次的调研，经过观察用户画像、用户消耗习惯，去肯定用户的转化方式和成果。私域系统搭建进程实在并不轻易，每一个环节都很重要，我们很是荣幸的是有一位认真负责的社群运营，在项目标细节把控上可以明白而且履行到位，还会自行停止优化完善。

万事开首难，第二点我会经过搭建系统偏历来停止梳理，母婴社群的模子搭建框架流程。

二、若何搭建

在接到案子的进程中，我们最重要的就是要学会若何停止整体进程的演练，假如是有经历的操盘手，也可以说成是脑补。

搭建架构的进程，就是模拟用户全部进入——转化——触达——毗连——成交的流程，经过对心态的把握，可以将一切行动点串在一路的进程。

分歧的案子会有分歧的社群模子，而分歧的模子框架、职员结构也会有分歧的搭建方式，这也就是为什么私域操盘手难能宝贵的地方，晓得盖屋子、也要晓得做预算、做设想甚至还要做好全盘计划，这样的搭建进程必必要经过时代和项目标沉淀才可做到。

在这个项目里，我搭建的思绪以下：

这个思绪中，是经过对资本、方式、模子的领会从而发生的，是以整体的计划中，我们在推动每一个部分的行进城市显得很是游刃不足，而不单单只是某一个板块的思绪。

调研布景后要做的就是策划整体的计划，计划是搭建系统的灵魂，一切的流程、进度都是依照计划来停止推动的，是以计划的履行，让社群运营更具有节奏性，在碰到关键节点的时辰，我们也会按照情况调剂优化计划，但奔着终极的目标去停止履行推动。

计划策分别为几个大部分：

社群搭建系统、时候推动表、职员合作放置等，其中又会细分红每个板块的履行和配合、推动进度时候，同时也有关于社群运营中的时候节点的把控，比如一个社群假如是早期阶段要怎样停止社群的活跃和链接，到中期又若何停止群员的促活和话题活动，到前期又要怎样样做用户的保存和激活，这些都是需要斟酌进项目标。

最优先需要搭建的，就是引流的系统，这是一切项目标第一步，流量的引入和转化，这一步由于方式多样化，是以很多人挑选的方式也分歧，大致上都是以包裹卡、外呼和短信为主，也有一些采用自增加客户的方式停止，这类方式，假如是机械操纵的话会比力有风险，假如是手动操纵效力比力低，是以可以尝试，但不做首要保举。

我们在这个母婴案例中，采用包裹卡这类比力有用力的方式来停止测试，同时我们操纵了奖品、优惠券、现金红包三种分歧的奖项停止抽奖刮卡，这类包裹卡结果很是不错，第一波的转化率便可以做到11%左右了。同时由于采用了优惠券为主，是以用户增加好友今后还会停止优惠产物的挑选停止连带消耗，这里的消耗转化率已经到达了20%，整体在包裹卡部分我们几近就能做到0本钱转化了。

引流方式和测试转化停止的进程中，下一个步调是对现有的职员停止合作，梳理第二阶段拉群今后的使命方针，我们运营项目之前会要求对方婚配响应的社群运营岗来做履行，这是很是有需要的，当运营可以自立的带动社群停止转化今后，这个私域才算是搭建完成。由于本次社群闭环比力小，是以一个社群运营也可以完整的停止私域的第一部分操纵，我们对于职员的合作也就变得简单很多。

合作的进程也是权责利的一个说明，每小我都要明白自己的职责、工作范围和结果考核，这样才方便前面的工作展开的时辰，不会出现有人不晓得做什么的情况。

对于职员合作后，停止人设搭建和内容系统的操纵就会同步来停止。每个用户都希望是和一个亲热的人打交道而不是机械大概冷冰冰的品牌，是以，我们设想人设的时辰，就用了这个IP自己的属性，一个宝妈的身份来给大师送福利、保举好物。实在的人设是一个亲热的宝妈，同时定位在分享好物种草上，让大师对于这个属性加倍轻易接管，成交的时辰不会发生话题大概身份的障碍。

私域内容缔造最重要的还有朋友圈的内容表现，经过朋友圈，实在可以看出这小我的很多情况，出格是第一次打仗的用户，是以朋友圈的内容一定是多样化的、悲观向上的、种草的。我们搭建朋友圈系统的时辰，就给到了朋友圈内容的思绪框架，经过思绪框架来停止文案的撰写和图片编辑就会更简单。若何写朋友圈有很是多的技能和思绪，这里不多做赘述展开。

平台搭建的进程我们挑选了有赞，由于有赞的系统比力稳定且合适停止私域的社群成交。后续就起头停止社群的活动成交。

社群的活动是多样化的，大大都用户都对活动福利有分歧的敏感水平，而且对于新颖感的玩法更期待，是以根基三个月左右就需要尝试换一次营销活动计划，这样对于用户来说，每一次的大活动都是新的。平常推品的时辰，我们会停止每周3天的活动，从周三到周五停止社群推品成交。在选品阶段，也需要来一路挑选，经过我们的运营分析，我们按照场景式、主题式来给用户停止了推坪摹品。缘由是：数据分析证适用户阅读率比力高，转化率相对较低，是以用户旁观了产物页面并没有保存转化，是由于产物自己的合作力大概选品的题目。在这个题目上，我们操纵开学季、六一儿童节、父亲节、戴德节等活动组合，从而便可以到达全部社群季节性、主题性质的消耗场景，用户在按照场景来停止消耗转化的时辰，明显消耗有极高的提升。

对社群来说，每次的福利活动都是必不成少的进程，当用户习惯在每周三到五旁观我们的产物，期待我们的保举时辰，我们的社群销售也就顺理成章地稳定下来。

活动中的文案和流程话术也是需要完善优化的细节，一个脸色大概一个排版格式能否是方便旁观，城市影响到转化率。

当销售额趋于稳定的时辰，裂变增加就显得尤其重要了。增加作为一个社群常见的痛点，常常陪伴着各类活动一路停止，比如我们会停止拼团促进用户销售转化，而操纵约请助力的方式停止裂变分享。对用户来说，很是重要得一点就是：若何让用户自己停止分享的同时，也让用户身旁的朋友感遭到受益，这样的分享，才会显得有代价，而不是消耗人和人之间的感情和信赖关系。

而增加并不但仅意味着是普通的裂变，还有一部分来自于自己公域流量池的稳定支持，当天天进入的人群转化率能获得提升，用户可以在社群停止采办下单，这样的时辰增加才会显得很是重要。

我们在停止数据复盘的时辰发现，较少数的用户会发生较大的销售额，这样的比例相差很是大，是以，我们可以经过数据发现，有部分的会员、KOL是可以被保护和经过更多的方式停止交换的，这就触及到了我们说的会员系统和KOL治理。

会员分层的进程实在比力简单，依照消耗金额享遭到分歧层级的会员折扣系统和积分兑换系统即可，我们在群内设备好群签到积分功用，让用户可以经过社群活跃获得更多的积分兑换礼物，同时也可以经过社群活跃获得更多的销售关注。

针对KOL的挑选，除了判定用户的消耗金额，也需要按照用户的活跃、关注水平来停止挑选，KOL经过精准的相同和保护，能自立的辅佐我们停止社群的治理和话题活跃、保举好的绘本产物，这也是KOL很是大的一个代价地点，是属于外围的“雇佣军”。

三、方式论若何和数据跟尾

在讲完整体的搭建框架今后，希望给大师以方式论+案例的方式停止一些社群运营的复原。从以下四个心理学效应来延展开。

1、AARRR模子

这个模子在今朝利用的很是多，也是社群运营职员必须具有的操纵模子之一。经过用户的引流、活跃、保存、转化到裂变，也很是符合我上面所讲的社群系统搭建的计划计划。

每个用户的用户旅程都纷歧样，但实在这个模子的搭建是很是重要的一环。用户进群，我们停止了话术优化，仅仅只是把进群约请放在兑换奖品之前这一步调，就带动了很是高的进群转化率。这也是由于从整体思绪来看，在引流到私域的阿谁节点上，用户是最积极而且有关注的。

AARRR模子之所以重要，也是由于这个依照这个模子思绪来搭建的社群系统闭环很是有结果，相信假如看到过以上的流程拆解，大师城市比力清楚和大白。

2、从众效应

从众效应一样是一个很是根本的心理学效应，这个效应利用最多的场景就是群接龙、批量团购、以及话题活跃的成交场景。用户由于看到大师都买，自己也会停止采办。

比如我们偶然辰在停止社群成交的时辰，会要求用户把晒单截图放在群里，而且提出红包感激。这类场景会对更多人发生激励，从而停止下一次的晒单以及采办。当我们把定单截图都晒在群里的时辰，会明显发现那一个时候段社群成交金额会有所提升。这就是从众效应的奥秘感化。

3、稀缺心态

稀缺心态指的是对产物数目的限制带来的抢购心态，物以稀为贵，是以我们在做活动的时辰一定是限量、限时的，比如我们有一场活动，是依照每个小时推3个秒杀品的逻辑停止，那末这一天的销售额就特此外高，具体缘由就是由于产物的数目有限，抢到就会是赚到的心态。而没有买到的用户会由于感觉遗憾，从而下一次活动继续停止采办。这类心理对于秒杀、限量抢购是很是有用的。

需要留意的一点是，预估产物数目的时辰只管精准，既要斟酌现有用户的采办数目也要斟酌到大量人没有买到轻易发生的负面效应，把握这个度是很重要的工作。

4、赌徒心态

赌徒心态最经常用到的就是抽奖、砸金蛋这范例的活动了，我们会采用采办后抽奖、集合抽奖等方式给到用户福利，同时操纵这类赌徒心态，让用户积极发生下单采办大概活跃的行为。当用户采办以后还可以有抽奖的时辰，常常会促进下单量。

小结：非论是任何的一种社群，一定要留意的是对于整体结构的把握，运营细节的梳理，只要看到了上方的未来方针，又能踏踏实实走好眼前的路，刚刚能平稳且平安的到达目标地。别的：做私域，请真诚的看待用户，用至心换至心，才能久长。