【案例拆解】MANNER咖啡私域运营布局拆解分析

私域营销的重要性已经不需要多说。但真正能做好的却仍然还是少数。那想要快速提升自己在私域运营方面的才能，最好的法子就是向成功案例去进修，经过拆解那些做的比力好的案例，来深思自己的不敷。那明天Pai爷我就带着大师一块来拆解一家比来比力火的咖啡连锁品牌MANNER！看看他们是若何做私域运营的。 一、案例布景 说起MANNER Coffee，相信很多人都听说过。在网上誉有“上海咖啡性价比之王”的称号。他建立于2015，是一家连锁咖啡店。首要产物是为用户供给咖啡、茶饮以及甜点等。其秉持的经营理念是“让咖啡成为生活的一部分（Make Coffee Part of Your Life）“，是以其将出品的高品格咖啡，配合亲民公道的价格及最好的办事，来确保咖啡可以成为一种平常的饮品。2021年5月31日，完成新一轮数亿美圆的融资，以后于  6月16日，再次获得字节跳动的计谋投资。 二、MANNER的贸易逻辑分析 OK，交接完布景，我们就起头切入正题。那想要拆解一家企业的私域运营，就必必要清楚其用户途径是若何运转的。所以我们就先之前未几MANNER策划的一场营销活动，来作为切进口，我们经过对活动内容的分析，来领会其用户途径图是若何计划设想的。 这是MANNER的6周年咖啡免费领活动，整场活动的法则以下： 关注公众号并与14日前分享此文推文至朋友圈，于周年庆活动时代前往MANNER全国门店。15日（周年庆）照顾一次性杯现场点单咖啡饮品，即可享用全额免费。同时在14日、16-18日时代，现场点单咖啡饮品，还可以获得MANNER六周年限制款杜邦纸袋一个。 这个活动实在并不复杂，那下面这个就是我梳理的关于这场活动的一个途径图： 我们经过上面这个图，我们可以看到全部用户途径大致可以分为四个步调：触达、分享、转化和保存。实在这也是大大都做私域运营的时辰，我们重点关注的四个分歧阶段。 在每一个阶段，城市有相对应的具体行为行动来逐一对应。 例如在触达阶段，主如果微信公众号/办事号、朋友圈海报，以及经过公域平台停止推行。其中MANNER在渠道结构上，重点是在小红书这个平台。主如果经过KOL\KOC停止产物种草，从而吸引更多用户。 而当用户经过推行引流至公众号后，系统背景会自动推送活动相关内容，同时还会推送一张裂变海报，便于用户可以一键转发/分享。 由于MANNER是线下连锁店，所以它的转化必定是由实体门店来停止承接。而当用户在线下介入活动以后，门店工作职员会指导用户关注小我微信号。以后会把这些用户全数沉淀到社群里面。后续再经过社群的延续分享和活动营销，来告竣用户复购的行为。 题目探讨： 好，那以上就是他的全部用户途径进程。到这里，不晓得列位能否发现其中一个比力成心机的地方。 我们之前在做运营的时辰，实在最喜好的是经过社群来停止用户裂变。为什么？在几个比力重要的私域基建傍边，公众号、小法式、社群、个微/企微等。每一个分歧的私域基建，都需要承当分歧的功用，而这其中，毫无疑问社群在用户裂变这件事上，实在结果是最好的。究竟不管是公众号、还是小法式，在一般情况下更多的是对已有用户发生影响。而要说从公域到私域，流量的转化承接，社群的结果实在是比力突出的。同时再配合上一些营销活动，那末裂变效应就会被无穷放大。这一点特别是在一些在线教育行业更加突出。 思考： 而我们反过来看MANNER的这场活动，你会发现他用来承接流量的主如果公众号。而社群则成为了内容输出和活动分享的首要阵地。那为什么会这么选呢？ 在我看来首要有下面两个缘由：

• 企业所处行业和产物特征决议的。MANNER是一家线下实体店。这就决议了，不管其线上营销策划做的有多好，终极承接转化的都必定是在线下。所以从这个角度动身，其几个私域基建的功用，都只能是供给帮助性感化。
• 其次，对于餐饮行业的连锁店而言，在做用户分层时，最好的法子是按照地理位置来停止区分。而这是很难经过社群来实现的。只能是先想法子把用户引流至线下具体门店，然后再停止社群搭建。

固然，除了以上缘由之外，必定还有其他缘由，假如你有什么新的想法，也接待随时跟我相同，我们相互进修。 留意事项： 好，回到正题。经过用户途径的梳理，从中发现的以上这个题目，由此我们就需要意想到一件事：就是企业在做私域营销的时辰，当搭建私域基建以后（严酷上来说应当是在起头搭建之前），必必要想清楚分歧的流量载体，在你全部的私域傍边，别离承当着怎样的功用。它在你的全部途径计划上面，是属于哪一个阶段的。 三、MANNER私域结构 接下来我们看一下MANNER在私域上面具体是若何结构的。固然我们都晓得，企业想要真正做好私域，就不成能仅仅只是范围于私域部分。今朝最好的私域营销形式，就是公私域联动。所以我将从公域结构和私域结构，这两个方面停止切入：

• 公域结构

以上这个就是MANNER在支流平台上的具体结构情况了。而下面这个图则是其在私域中的具体结构： 我们可以看到MANNER在策划公私域联动时，具体采纳的战略是线上+线下相连系的形式。其中线上主如果经过与KOL、KOC的贸易合作来停止产物种草，从而停止高效引流。就今朝的贸易情况而言，这类形式要相较于传统的广告投放，结果来的更好。有越来越多的企业，起头把营销用度从平台投广转移到了与网红的合作上。而在线下，像传统的例如广告牌、地铁广告、商场广告等，几近看不到manner投放的痕迹。取而代之的则是几近遍及全部上海富贵地段的门店。首要依靠门店本身对周边社区的辐射来发生影响。 换句话说，把原本用来广告投放的用度省下来，用于新门店的开设（manner自己属于佳构小馆，在上海这样的大都会，传统的线下媒体投广的用度差不多都可以开一家新店的了。而门店数目的不竭扩大，不管是在宣传推行层面、还是本钱运转层面都要来得更实在）。 经过对MANNER公私域的结构，我们来简单分析一波： 首先MANNER作为一个新品牌，主打的是佳构小馆的经营理念。我们都晓得，任何一个新品牌的突起一定离不开两件事：产物和办事。 MANNER经过线上与KOL、KOC的合作，实现了用户对其产物的认可（经过内容种草，可以在一定水平上影响用户的判定）。 在线下，不做硬广投放，而是挑选不竭新开门店，一方面可以更好的完成产物托付，同时操纵多门店对多社区的影响，可以最大化的保证对用户的办事品格；另一面以门店为单元搭建社群，可以不竭扩大自己的私域流量池范围，从而再进一步地反哺线上。 当线上、线下联动以后，便可以构成一个滚雪球一般的良性效应，助其品牌影响力不竭提升。 关于企业结构私域的一些感悟： 所以综上所述，我们可以看到：企业想要做好私域运营这件事，实在并没有那末简单。不要仅仅只是范围在“运营”这个事上。究竟上，私域运营的系统很是大，它最少包括了公私域联动、品牌运营、品类计谋等等，它是一个自上而下、由内到外的系统化工程。同时，在具体制定私域战略的时辰，分歧的行业、分歧的品类等，都是纷歧样的，万万不能顺从。