文章 产品GTM(go-to-market)不神秘

前段时间有几位读者留言问同样的问题，“有没有产品GTM经理岗位职责描述？”“有没有系统介绍GTM的书籍推荐？”我这才意识到go-to-market（产品进入市场策略）现在这么火。之前传统意义上的GTM就是产品研发出来后，通过整合营销的手段（...

GTM 客户体验 产品运营

赞同0  124浏览  0评论 aiqindehaiyang 2023-01-14 17:41

文章 如何做好客户体验管理?

什么是客户体验?客户体验是消费者与品牌的接触过程之前、之中、之后对品牌产生的一系列评价和看法,它包括了消费者的好感度、满意度、偏好度、忠诚度。客户体验对品牌的盈利能力和品牌价值有决定性的影响。既然客户体验如此重要,客户体验管理(CXM)必定...

客户体验 客户关系管理 客户维护 用户运营 管理

赞同0  140浏览  0评论 水面风 2023-01-14 19:32

文章 PayPal风控愈严，3步降低独立站客诉率

近几个月PayPal大范围封号搞得独立站卖家人心惶惶，不少卖家账号频繁被封，啥也没干就“冻结账户180天”了。 和Facebook时不时封号一样，不少独立站跨境卖家发现近年来各大平台的政策越变越严。平台需要保证用户能够获得优质的体验，严格的...

独立站 客户体验 客户服务策略 用户运营

赞同0  101浏览  0评论 TKbbs 2023-01-14 21:14

文章 品牌推广邮件(6个改善「客户体验」的自动电子邮件营销回复示例)

自动电子邮件营销这里有一些统计数据可以正确看待CX的重要性：·如果某个品牌在CX(Salesforce)方面未达到他们的期望，76%的消费者会准备去其他地方。·个性化：这是发送符合联系人偏好的定制消息的好方法。 ...

电子邮件营销 客户体验 品牌推广 示例 改善 邮件

赞同0  118浏览  0评论 3iii 2023-01-15 19:52

文章 客户体验，如何驱动To B业务增长？

对于2B企业而言，客户体验往往被忽视。实际上，提升客户体验带来的效益超过100%。 “你觉得好体验能为公司带来哪些增长？” “体验优化涉及支出和费用，ROI大概多少？” “客户体验产生的营收效果和收益，如何量化？” 尽管“以客户为中心”提...

3年 ToB 中级 客户体验

赞同0  146浏览  0评论 kingofzion 2023-01-16 08:21

文章 几何倍数的市值增长源于对客户体验的重视

导读：无论是新锐品牌在强手环伺中突围，还是国产老牌大力革新促增长，数字化转型都无疑是必备利器之一。尤其对电商品牌而言，各大平台每日数以亿计的数据在时刻影响着消费者决策全链条，如何全面提升客户体验，是新消费品牌面临的重大课题。 一、体验是1...

2年 初级 客户体验

赞同0  91浏览  0评论 剑心 2023-01-16 13:13

文章 优化电商平台的客户体验旅程，以提高转化率

编辑导语：电商当下发展得十分火热，而在电商平台的营销中，客户体验旅程必不可少，因为它影响着我们后续的转化率。那电商平台如何提高用户的体验感呢？那就需要了解用户的在线购物路径，了解他们是如何在网上购物的。 随着移动互联网红利逐渐下滑，电商平...

2年 初级 客户体验 电商

赞同0  35浏览  0评论 拥有 2023-01-16 13:55

文章 数字化转型核心能力是提高客户体验

数字化时代，客户需求行为加速向线上化演变，促使商业银行信用卡逐渐转变经营理念。而数字化的技术，也让我们进一步去了解和分析用户，从而达到较高的客户满意度，提高用户的黏性和转化。如何运用数字化提高客户体验呢？一起来看一下吧。 数字化时代，客户...

2年 初级 客户体验 数字化

赞同0  77浏览  0评论 sarses 2023-01-16 15:51

文章 增长与转型夹击，银行业如何以“体验”化解“成长的烦恼”？

近年来，随着经营环境持续迭代，「转型」成为银行业内的高频话题，与之同时被提起的，还有另一个关键词，即「增长」。 01、银行业面临“成长的烦恼”，源于何处？ 据中国银保监会统计数据显示： 2015年...

客户体验 转型升级 银行业 用户运营

赞同0  194浏览  0评论 westcn 2023-02-24 22:08

文章 抢占年轻人市场的第一步怎么走？

在不久前时趣互动发布的《有爱‘家’持，绝不躺平” 中国青年生活消费观调研及营销洞察报告》中，我们看到中国当代年轻人正在不断挑战曾经的那些刻板印象： 当Z世代陆续走向职场，90 后开始成为社会中坚力量，由...

消费者洞察 市场调研 客户体验 用户运营

赞同0  53浏览  0评论 malato 2023-03-06 22:53