最佳实践 | 为什么开反思会时，你的成员总是沉默寡言？

身边的很多产品经理朋友经常向我反馈程序员们不爱交流，不爱表达，开迭代回顾反思会的时候也比较沉默寡言。但我认为，团队的交流氛围是可以靠一些小方法和小技巧培养起来的。所以，此篇文章主要整理了各种开反思会的小方法，给各位PM提供参考。

在上一篇文章中（分享我的方法：如何避免团队反思会形式化），我分享了海星团队反思法，受到很多人关注，也有人表示希望了解更多团队开展有效反思会的方法，所以这几天我就抽出时间将我认为比较实用的方法做了合集，希望能对大家有所启发。

一、提问法（Ask Questions）

简介：提问法是在敏捷反思会中经常使用的方法，通过提问——收集答案——讨论——改进的迭代方式来建立团队反馈机制，如果你所在团队是初次尝试反思会，可以考虑这种方式，因为简单易操作。

操作方法：在实施过程中，可以采用 Norman Kerth 提出的四个关键问题模型来进行反思会，这四个关键问题分别是：

有哪些是我们做得好并且需要想办法继续保持的地方？我们在这一阶段中学到了什么？我们有哪些需要改变的地方？我们现在有哪些困惑？

在反思会上逐步提出这四个问题（也可以采用我在上篇文章中提到的写便利贴的方法），让团队成员发表各自的意见，并讨论得出下一步行动的方案。

注意：提问法听起来很容易，但关键点在于你要把反思会营造出畅所欲言的氛围，让团队成员能够说出自己的想法。而且，要真正将这些建议落实到实处，这样才能让成员有继续参加反思会提出想法的动力。

二、天气模式（Weather patterns）

简介：这个方法可以用来快速收集团队成员对上个迭代工作的态度：积极还是消积，而且在会议最开始，它也可以起到一个小小的暖场作用。

操作方法：非常简单，在白板上画出不同的天气模式：雷雨、大雨、多云、晴天，然后让成员用便利贴投票。投完票之后可以让大家各自阐述下自己的理由，并一起分析原因。

三、帆船模型 （Agile Boat model）

简介：帆船模型适合任何在前进中的团队，可以让团队思考他们自己的目标、障碍、风险和推动力。这个模型让团队从另一个角度出发，对拖慢或者加速实现团队目标的因素更加明确。

操作方法：

步骤一，画图

在反思会中，你需要在纸或者展示板上画出一艘船（代表团队），风和云（代表推动团队前进的因素），礁石和冰山（代表阻碍团队前进的因素和潜在的风险），岛屿（可以有几个，代表团队目标），等等其他你认为需要的因素。 类似下图：

步骤二，填充内容

画完图之后，开始头脑风暴，给成员五到十分钟时间去思考并写下想要放在各个区域的内容，然后给每个人几分钟说出他们的想法，同时将相似的想法进行归类。

步骤三，讨论方法

在成员对每一部分的内容达成一致之后，就需要去讨论如何继续实践，加强那些写在风/云区域上的内容，这些都可以促进团队更好的发展，也要去讨论怎样去降低已识别的风险，怎样解决那些拖慢团队进度的因素。逐一把所有内容讨论完。

步骤四，确定任务优先级

当把所有解决方式和措施都确认之后，就需要去确认这些方法的执行顺序，以及明确赋权到相应团队成员，这样团队在下一个迭代周期中如何做以及做什么就清晰明了。

注意：在讨论过程中如果有成员对于要处理的问题存在分歧，可以采用投票的方式来解决，用帆船模型营造出来的是团队的整体感，需要大家齐心协力，所以存在分歧的时候，也可以通过帆船这一个隐喻来提醒大家“我们是一个团队，我们有共同的目标”

四、星座模型（Constellation）

简介：想要成功举办反思会，必须要有一个阶段能让团队能够自由地表达自己的想法，星座模型可以做到这一点。团队刚成立不久或者当团队成员对彼此信任感不强的时候，星座模型就很适用，因为这个方法不需要成员为了回答问题而发言，而是通过动作直接表达自己的想法。