有哪些公关公司|公关公司非法删帖，应对舆情变对付舆情，是走了歪路

公关公司非法删帖，应对舆情变对付舆情，是走了歪路

来源：小时新闻·钱江晚报

小时新闻·钱江晚报评论员 张炳剑

日前,从荆州市沙市区人民法院获悉,多家公关公司及负责人从事非法删帖业务被判。

在案情的披露中,据被告人供述,其中一家公关公司,北京迪思公司执行安利公司三份合同使用的技术干预方法有删、屏、沉、刷、链五种方法。

另一涉案公关公司九富北京分公司于某证实:我们(指九富北京分公司)找春鼎公司删帖费用为:步长制药删帖收费平均为7000元/条,通过跟步长制药删帖大概获利30万元左右。

法院认为,被告单位迪思公司、春鼎公司、环宇公司、九富北京分公司、被告人吴秋敏、何伟违反国家规定,以营利为目的,通过信息网络有偿提供删除信息服务,扰乱了市场秩序,情节特别严重,其行为构成非法经营罪。

一些企业或个人为维护良好形象,对网上出现关于自己的负面信息,就有了删帖的需求,于是一条完整的地下利益链条也逐步形成。在这个利益链上,有“招揽生意”的网络公关公司,有“介绍生意”的个人中介,也有“负责实施”的删帖人员。

网络时代,舆情的环境发生了巨大的变化,很可能一些看起来不起眼的事情,经过网络的传播和放大,就成了全国关注的公共事件。

于是,在一些人看来,抢在负面信息还未形成全网传播的态势之前,删了传播源,掐断传播途径,是既简单又省事的一种方法。

删帖这种行为,已然成了一些企业甚至政府部门的一种普遍性的应对方式。这也是很多网络删帖公司能够生存下来的土壤和根源之一。

但显然这是念歪了舆情应对的经,走了维护良好形象的歪路。机构也好,个人也罢,如果抱有将负面信息视为洪水猛兽的心态,那么就必然会陷入信息的孤岛,无法发现问题,长期以往,必然会积重难返,最终受损的还是自身。

以企业来说,网上出现了负面的信息,至少说明某个方面出现了问题,这时企业应该做的是勇敢面对这一负面的信息,分析、查证该负面信息的真实性,弄清楚到底是企业确实存在的问题,还是他人恶意的攻击。

如果是前者,企业反省自查,解决问题,完善制度,以防止今后再犯类似的错误,从而消除消费者的疑虑,如此,企业的发展才能健康长久;如果是后者,企业要做的不是找人删帖,而应该报案,将其交由相关执法部门来解决。

如果负面信息所反映的问题真实存在,那么删帖也只能掩盖一时,问题得不到解决的话。

动辄删帖的做法,不但起不到疏导舆情和平息舆论的作用,相反可能会进一步激化矛盾,引发网民更多的不满。

甚至还可能让事件进一步发酵升级,成了舆论关注的全民事件,从而更加不利于问题的处理和化解,让企业处于更被动的局面。这样的案例数不胜数,去年轰动全国的“鸿茅药酒事件”便是典型。

因此,从应对舆论的角度说,很显然,动辄删帖既不是唯一的办法,更不是最好的办法,相反是下下策,是最坏的做法。

然而,让人遗憾的是,很多人并没有从这种局面中清醒过来,而是继续走在这条动辄删帖的错误应对之策道路上。

另外,网络社会也是法治社会,如果有人以营利为目的,任意删除他人在网络上发布的没有违反相关规定的真实信息,尤其是以掩盖负面信息为目的的不正当删帖行为,不仅侵犯了他人的正常权利,又扰乱了互联网的正常秩序,无疑是严重的违法行为,必将受到法律的制裁。