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二舅、儿子和老公刷屏,对PR的3点启示
本周,二舅、儿子、老公,接连刷屏,精彩纷呈。       首先,大叔先声明,这不是一篇“二舅为什么能刷屏”的解读文章。类似文章,我也快看吐了。   那这篇文章点评啥呢?大叔说...
重温迪士尼危机公关案例
今年央视3·15晚会受疫情防控影响延期,这让不少企业都暗自松了口气,然而#女大学生起诉迪士尼维权获啄木鸟奖#话题火速刷屏,上海迪士尼直接“喜提”热搜。 3月15日,中消协将“啄木鸟奖”授予“上海迪士尼翻包事件”的当事人,表彰其不向消费侵权行...
拼多多危机公关背后的教训
2021年这才第几天,拼多多就用一场魔幻的自杀式公关,提前预定了今年年底十大危机公关事件的名额…… 来龙去脉就不再赘述了,逝者已逝,珍惜生命。如果你还不知道事件的具体情况,建议你转行。 虽然可预见的,会有一堆人喷拼多多的公关有多垃圾,但我还...
全棉时代的危机公关
在犹豫要点评pdd还是全棉时代的危机公关声明时,大叔看到网友的一张截屏,笑喷了…… 估计你也看到了,就是这张: 我错了,我真棒! 这张图的疯传,非常符合大叔在《刷屏》里对刷屏的三个要素的描述: 第一,以吐槽点为主流文化的用户视角; 第二,...
网易云音乐与酷狗的公关战
网易云音乐公开叫板酷狗音乐"山寨"一事,既然双方都有回应了,大叔就简单聊聊。 今天,网易云音乐官方微信发了一篇题为《网易云音乐:关于给酷狗音乐相关团队申请年终奖励的建议》文章,标题起了一个"发年终奖"对噱头,实际上是通篇以"工作汇报"的方式...
农夫山泉的营销和公关
农夫山泉"营销"翻车这事,大叔本来不想聊的。 因为贴"福岛"这个营销错误,太低级了。 稍微有点常识的人都知道:福岛核泄露的事,再加上日本政府在竭力主张把核废水往海里排,中方又是强烈反对的。 虽然这个"事故"发生在今年4月份,在6月27日才被...
海尔砸冰箱经典公关传播案例
1985年的海尔还叫青岛电冰箱总厂,那时张瑞敏也是初来乍到。一个朋友要买冰箱,挑了很多台都有问题,于是张瑞敏立马让人把仓库里的400多台冰箱检查一遍,发现有76台冰箱存在问题。 当时冰箱称得上是稀罕物,不合格或者次品,可以优惠卖给职工,对企...
星巴克再现满分危机公关
从公关营销角度看,这次星巴克对无锡门店食品安全问题的公关,堪称完美。何来完美,我们一起复盘一遍星巴克的公关处理,你就明白了。 01 星巴克再现满分危机公关 在星巴克无锡两家门店被网爆存在食品操作违规以后,在社交媒体上引发了轩然大波,一时之间...
聊聊海天酱油事件的思考
海天酱油要做的首先是道歉,而且是创始人亲自道歉。然后是请权威第三方媒体报道,澄清事实。 很多人会觉得,海天又没错,为什么要道歉? 这里说的道歉,并不是承认“事实上的错误”,并不是沿着负面舆论的方向发言,而是对占用了公共资源、引起了顾客焦虑道...
李宁的危机公关事件的思考
企业的危机总是来得异常突然,这一次的危机来自李宁。 国潮之光李宁,被指新设计的衣服与日军的军装相似,企业一旦扣上了不爱国的帽子,短期是怎么洗也洗不掉的。 01  消极偏见的形成 细看这次李宁的危机,你可能会觉得有点蹊跷。 首先,李宁这款衣服...

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