产品信誉的地位

　　产品信誉是产品在用户和消费者心目中树立的可以信赖的良好的形象。例如，消费者觉得；某牌自行车灵便省力，经久耐用；某牌电冰箱制冷快，耗电少，噪音小；某牌清凉饮料清爽可口；某牌酒清香味醇，等等。这些就是消费者心目中良好的产品形象。这些产品形象，经过市场多次交换的检验，经久不变，而得到了众多消费者的信赖、认可和称誉，这就是产品的信誉。

　　一个消费者在众多的同类产品中，之所以选购某企业的某牌产品，而不去购买其他牌子产品，其主要依据就是他心目中已树立了该产品的好的形象。某牌产品一旦在他心目中有了良好印象，他以后还会继续购买。如果他对某牌产品印象不好，就宁可舍近求远去买别的名牌产品，甚至宁愿买那些还无印象的产品，而不愿买这种印象糟糕的产品。这就是产品信誉起的作用。

　　产品信誉是企业信誉的基础，主要表现在：

　　第一，产品信誉是企业信誉的起点。因为，企业和顾客的关系是商品买卖关系，企业建立信誉的目的是为了销售产品，顾客对企业信赖的动机是为了买到称心如意的产品，所以，二者之间的信誉关系，首先就表现在产品的信誉上。只有顾客对企业的产品产生了良好的印象，然后才能对企业信得过；如果顾客对企业的产品没有好印象，那就谈不上对企业的信赖。因此，树立产品信誉是树立企业信誉的起点，企业要建立自己的信誉，就必须从抓产品信誉入手，首先使自己的产品在用户和消费者中形成良好的印象，树立起产品信誉。

　　第二，产品信誉是企业信誉的重要表现。因为，产品是企业生产的，产品在顾客心目中树立了良好的形象，就表明企业在生产中对顾客负责，是可以信赖的；产品出了名，就表明其生产厂家是讲信誉的。

　　第三，产品信誉会导向企业信誉。一个消费者对某企业的某种产品产生了良好的印象，往往会导向他对该企业的整个形象都产生好感；他对企业的某种产品信得过，往往会导向他对该企业的其他产品也信得过。因此，他不仅要选购该企业的某种产品，而且其他产品也愿意买该企业的。这就是“一好百好”的心理。所以，产品出了名，企业就会跟着出名；一种或几种产品有了信誉，整个企业就会跟着赢得信誉。

　　上述几点说明，树立产品信誉是树立企业信誉的基础。