产品信誉

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什么是产品信誉
  产品信誉是指产品在信用方面的声誉,它包括产品的质量和消费者评价两部分。其中产品质量是建立产品信誉的前提,而消费者评价则是产品信誉的实质。
产品信誉的意义
  1.产品信誉是产品经济价值的综合反映   产品的经济价值是通过它的获利能力来实现的。英国麦克米伦出版公司出版的(现代经济学词典>在谈到产品信誉时说:如果一个产品品牌在出售之后仍然保留着钟情于它的顾客,这些都属于产品经济价值的具体体现。 ...
产品信誉的结构
  产品的信誉取决于产品的质量,但是,产品的质量却是由消费者的评价决定的。就此而言,我们可以说,产品的自身价值和社会美誉是产品信誉的两只翅膀。   1.产品的自身价值   我们这里所使用的价值概念是价值工程中的概念。所谓价值,不是指产品所包...
产品信誉的地位
  产品信誉是产品在用户和消费者心目中树立的可以信赖的良好的形象。例如,消费者觉得;某牌自行车灵便省力,经久耐用;某牌电冰箱制冷快,耗电少,噪音小;某牌清凉饮料清爽可口;某牌酒清香味醇,等等。这些就是消费者心目中良好的产品形象。这些产品形象...
产品信誉的维护
  维护产品信誉的工作一般有以下两点:   1.产品品质的保证   产品出售之后,为了使客户充分获得“购买的利益、价值”,业务员必须经常提供一些售后服务。这不仅仅是为客户尽道义上的责任,也是维护本身商誉的必要行动。比如,电信器材业务员出售了...
产品信誉与全面质量管理
  全面质量管理是现代化工业生产中一种科学的质量管理方法,是目前最有效、最先进的质量管理手段之一,是企业管理的中心环节。全面质量管理是对产品从设计、试制、生产、销售到售后服务的整个过程进行全方位的质量管理。一句话,它是企业的全员、全面、全过...

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