产品信誉的维护
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dickson 这家伙很懒，还没有设置简介...
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维护产品信誉的工作一般有以下两点：
1．产品品质的保证
产品出售之后，为了使客户充分获得“购买的利益、价值”，业务员必须经常提供一些售后服务。这不仅仅是为客户尽道义上的责任，也是维护本身商誉的必要行动。比如，电信器材业务员出售了一部电话交换机给客户，为了使这部交换机发挥应有的功能，业务员自己或委托公司相关人员应对机器进行定期的检查、保养。
2．服务承诺的履行
在业务员说服客户购买的时候，无论如何，应强调与产品有关的甚至没有直接关联的服务，因为提供这些服务的承诺对达成交易有巨大的帮助。但是，相对于承诺而言，履行所做的承诺则更为重要。往往有许多业务员在说服客户购买时，漫不经心地向客户提出产品出售后的某种服务，后来却忽略掉了曾经许下的承诺，这样一来很容易给客户造成误会或不愉快。如此一来，怎么能保证客户会再度购买呢!
