和谐管理理论的和谐管理的理论特色

　　1.“双规则”理性设计与自主演化的结合

　　和谐管理理论的特色之一在于通过引入双规则,从而摆脱了长期以来在管理领域占主导地位的单纯依赖科学设计的观点,为分析和解决管理问题打开了新的思路。

　　现今指导管理实践的理论绝大多数来自西方,而百多年来管理理论的发展尽管从理论积淀和实践应用上都取得了丰硕的成果,但其发展的轨迹始终受到科学管理思想的影响,对于任何管理问题都力图通过设计或优化的思路加以解决。然而“科学设计”和“优化”得以奏效有一个重要前提,即管理者充分掌握有关管理任务或管理问题的规律,并且可以通过给出以结构、流程、制度等体现的确定性的行为路线来完成和解决这些任务或问题。但是,随着社会经济和科学技术的发展,组织环境越来越表现出“快变”和“不确定”的特点,人类认识的有限理性、人的能力的有限性、人的不可确知性和行为的不稳定性日益突出。这些变化使科学设计思想的局限性日益突出,而组织也并非像一部设计精良的机器那样,只要按照预先设计的规则运作,就可以将“投入”转化为预期的“产出”。这使得管理领域的研究逐渐从单方面强调科学和理性、物化和数量化的“硬”指标,转向关注人的情感、信念、价值准则、行为标准等“软”的因素。然而,在管理中人的行为因素、心理因素等的引入,只是考虑的因素增加了,研究方法上仍然遵从物理科学研究的基本逻辑,即对所能考虑到的因素进行物化,然后纳入其科学分析体系,追求的还只是设计的思想,无非是考虑的因素越来越多,越来越全面而已。

　　理论和实践表明,有人参与的系统(如社会)的发展基本上都遵从着演化的规律,如达尔文的进化论、经济学的市场机制等。尽管科学设计的“构建主义”在其中起着一定作用,但许多人类因素以及由此而产生的复杂现象,很难简单地归结为物理领域的科学规律。正如钱学森、顾基发等人提出的物有物理,人有人理,事有事理;杨振宁也提出中国文化由于过分强调天人合一,将人理与物理相混合,从而影响了中国近代科学的发展。和谐管理面对复杂现实,既强调人类在物理领域积累的大量知识,又注重利用人理,利用环境诱导下其能动性和创造性,围绕和谐主题,将“构建主义”和“演化主义”相结合,以人与物的互动以及人与系统的自治性和能动性为前提,坚持围绕“和谐主题”,以“理性设计与优化”和“环境诱导下的自主演化”双规则的耦合来应对管理问题,即能够事先安排、用科学方法解决的,用科学设计和优化来解决;反之,让人发挥其创造性,权宜应变。

　　2.“和”应对不确定性的解决之道

　　在双规则的引入和运用中,和谐管理理论的特色也突出地表现在对于“和”的强调上,并认为经过传统积累和环境诱导下的行为协调形成的“和则”体系,对组织应对不确定性具有重要作用。

　　现实世界中的管理问题是复杂的,但是无论何种情形下,管理活动的目的都是围绕组织目标解决问题或完成任务。和谐管理理论将管理问题的解决途径归纳为“和则”与“谐则”的运用,这也是对管理活动的本质深入剖析的结果。

　　所有的管理问题都发生在以人和物为基本构成要素的系统中,任何管理问题都离不开处理组织中人与物及其之间的互动关系问题,而人在其中具有主导作用。虽然说由于人类的有限理性,以及组织的时间和成本的约束,在现实中也不可能无限地追求精确和优化,但是相对而言科学设计的思想对于解决物要素的问题是有效的。人的要素相对于物的要素最重要的特性就是人的智能性,而组织应对不确定环境和复杂问题的最终解决办法又恰恰要依靠人的这一特性。人的能动作用不但可以影响系统自身和外部环境,而且对管理问题的产生和解决具有至关重要的作用。

　　和谐管理理论将与人有关的问题归结为“和”的问题,并将“和”定义为人及人群的观念、行为在组织中的“合意”的“嵌入”,而“和则”是从“和”概念中派生出来的一套人嵌入组织的规则或者说主张。作为和谐管理理论解决管理问题的两个基本方面之一,“和则”是实现环境诱导下行为主体自主演化的基本原则,是对人的行为及人际关系进行协调与控制的管理机制。和则所要解决的核心问题在于依据行为主体的智能性特点,在组织中营造一种氛围并搭建人能够发挥作用的平台,影响行为主体选择组织所期望的行为,并最终使组织能够自主地根据环境的变化来适应和调节。

　　因此,和则体系的形成和完善,对于组织中人在特定环境下解决问题的积极性和能动性的发挥有直接作用,而且目前的研究还表明,组织中谐则体系的运用及其效果也受到和则体系的影响。简言之,“和”及和则体系的建立,对于组织最终成为在环境诱导下具有自组织功能、自适应能力、自主演化的实体,从而能够充分地应对复杂环境下组织管理中的不确定性具有决定性的意义。

　　3.“和谐耦合”设计干预下的演化机理的体现

　　和谐管理理论将一定的问题或任务的有效解决途径总结为“理性设计与优化”和“环境诱导下的自主演化”双规则的互动耦合,和谐耦合是在和谐主题下对和则、谐则关系的调节,是和则与谐则围绕和谐主题在组织不同层级间相互作用的适应和演化的过程,而组织的管理体系也正是“诱导演化”和“理性设计”在一定条件下相互耦合的结果。和谐管理理论的双规则机制及其互动耦合暗含了管理哲学中“设计”与“演化”两类倾向的实现机理:设计和演化两类秩序分别对应于“理性设计与优化”与“环境诱导下的自主演化”两类作用模式,谐则是通过管理者计划和建构实现的,即“人之设计的结果”;和则是在一定环境影响或诱导下形成的,即“人之行动的结果”。

　　演化是人参与系统发展的主旋律,但是所谓“人之行动的结果”也并非是完全自由行动的结果,系统是在人类理性设计干预下演化的结果。管理理论中的演化秩序如行为理论、企业文化等,也是管理者通过相关政策、环境的有目的性诱导,而使得员工行为表现出一定的秩序性。

　　设计与演化秩序不仅独立存在,而且有着紧密的关联。当演化形成的知识显性化,并经过实证证实,那么演化的知识就逐步转化为可设计的规则,即体现为和则向谐则的转化;对于设计无法处理的问题,即“人之设计”无效时,必须将其转化为“人之行动”去处理,即体现为谐则向和则的转化。因此可以认为和则与谐则的耦合过程是一个在互动中不间断的螺旋式推进的过程。围绕和谐主题的和则、谐则的运用及其耦合不仅鲜明地体现了管理活动中自主演化和人为设计的特性,而且也提供了复杂问题的有效解决之道。