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(一)目标管理基础工作的含义和特点 目标管理基础工作就是为建立目标管理制度所做的起点性工作,是为建立目标管理制度和发挥各项专业管理的作用而提供的必不可少的经常性工作。 由于组织系统担负的任务不同,不同行业、不同部门、不同单位基础工作的内容必...
心理学家哈洛韦尔说过:“在人类历史上,人类从未像现在这样,大脑需要接收和处理如此多的信息。”美国的一项最新研究显示,一个美国人平均每天大约要接收34G的信息量。我们所处的时代是一个信息爆炸时代,信息太多,而我们每个人的时间和精力又都很有限。...
“知识管理”一词来自彼得·德鲁克的一句话。在1988年,他认为知识工人是组成新经济的个体,在这种新经济中,“硬通货”是知识。 彼得·德鲁克为知识管理下的定义是:知识管理是一个过程,个人通过这一过程学习新知识,获得新经验,并将这些新知识和新经...
绩效管理系统的建立、完善和发展,需要处理好以下几个方面的关系。 1.绩效管理与战略计划 许多公司都有一些展望未来的方法。公司级的战略计划可能包括公司总的宗旨、存在的意义及长期目标等最重要的内容。长期的战略计划随后又分解成许多年度计划。 绩效...
到目前为止,卡普兰和诺顿提出的平衡计分卡为企业管理做出了两个突出的贡献:一是打破了传统只关注财务指标的观念,引导人们从客户、学习与发展、内部流程等其他非财务角度关注企业的发展;二是借助战略地理图将平衡计分卡应用于企业的战略管理,促使企业重新...
1.职能分工混乱 我国企业的组织结构多是根据传统职能分工进行设计的。很多企业的层次较为混乱,职能分工重叠。此外,许多企业内部同时运作着各种目标各异的改进项目,不仅未能很好地统属于统一的战略目标,反而由于争夺有限的组织资源给企业带来混乱。这就...
标杆管理推进实施流程如图1-1所示。 图1-1 标杆管理推进实施流程 (1) 建立内部标杆小组 小组人数以5~10人为佳,由高层领导负责,界定小组成员的职责。小组成员应包括第一线的员工,只有他们才最了解实际情况和实际操作,才知道什么是有效...
(1) 四个维度的具体内容 平衡计分卡的四个维度如图1-1所示。 图1-1 平衡计分卡的四个维度 ①财务维度 其目标是解决 “股东如何看待我们”这一类问题,以明确我们的努力是否对企业的经济收益产生了积极的作用,因此,财务方面是其他三个方面...
平衡计分卡能有效解决制定战略和实施战略脱节的问题,堵住了 “执行漏斗"。平衡计分卡系统则包括战略地图、平衡计分卡以及个人计分卡、指标卡、行动方案、绩效考核量表。 在直观的图表及职能卡片的展示下,抽象而概括性的部门职责、工作任务与承接关系等,...
平衡计分卡最突出的特点是将企业的愿景、使命和发展战略与企业的绩效评价系统联系起来,它把企业的使命和战略转变为具体的目标和测评指标,以实现战略和绩效的有机结合。 另外,相比于传统的绩效管理工具,平衡计分卡还具有其不可比拟的优点,这些优点突出表...

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