文章 什么是M-CRM

　　M-CRM是指通过电子移动装置及无线设备创造和交付高度个性化并具有成本效益的销售、营销、服务产品。M-CRM突破传统客户关系管理系统的局限，为客户提供定制的、基于现场的实时服务，使客户收到及时的、满足自己需求的信息，公司可通过无线设备了...

M_CRM

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文章 M-CRM的优点

　　首先，M-CRM统一了客户量动渠道。M-CRM与客户的互动是无缝、统一、高效的。应用M-CRM能增加企业的销售收入。M-CRM为销售人员提供了实时的访问能力，使销售人员对客户重要信息的访问不再受地域和时间的限制，从而更有效地管理客户关系...

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文章 M-CRM带给企业的竞争优势

　　越来越多的企业需要随时随地地利用向用软件帮助他们的决策者通过指尖就能轻松获得关键任务信息。员工则需要24*7的联络和实时的访问数据，而不管他们在什么地方。M-CRM能通过易于使用的为他们移动设备所定制的协同型应用软件帮助用户获得高效和富...

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文章 M-CRM系统实施的方法论

　　M-CRM具有一般系统的共性，同样是由相互联系和相互制约的若干组成部分结合而成的、具有特定功能的有机整体。只有整体性、层次性、相关性、目的性和环境适应性等特征。由系统的定义和特征决定了要正确认识、分析一个复杂的系统，必须运用系统的方法，...

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文章 M-CRM与E-CRM的区分

　　随着拥有互联网接入功能的移动电话迅速普及，人们可以通过计算机与互联网连接获取信息，移动电话以无线通情方式方便地提供随时随地的交流与沟通。由此产生了基于web的电子化客户关系管理(Electronic Customer Relations...

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